BMW franchit une nouvelle étape depuis cet été, car il est le premier constructeur en France à proposer sur tous ses véhicules neufs, l’Appel d’Urgence Intelligent et les Services Après-vente connectés BMW TeleServices de Série.
Lors de notre déplacement à Munich en 2013 pour découvrir toutes les possibilités du ConnectedDrive, on avait évoqué ce sujet (voir article ConnectedDrive, vrai argument d’achat). Comme votre portable, votre future BMW sera dotée de série d’une carte SIM intégrée « BMW ConnectedDrive ». Cette carte SIM dispose bien entendu de la 4G et sa connectivité est optimisée par un boitier de communication qui compte 2 antennes. Alors que la législation européenne prévoit dans 3 ans que tous les nouveaux modèles soient équipés de l’ECall, BMW prend de l’avance avec son Appel d’Urgence Intelligent.
Appel d’Urgence Intelligent: Il peut sauver des vies
En cas d’accident, cet outil peut s’avérer déterminant pour l’intervention des secours. Le système dispose détecteur de choc et d’un envoi d’appel d’urgence qui se fait automatiquement avec le centre d’appel BMW dans la langue du conducteur même 
si ce dernier se trouve à l’étranger. Une base d’informations est transmise automatiquement aux agents afin de localiser la voiture, de mesurer la gravité du choc notamment avec le déclenchement ou non des airbags ou encore de connaître le nombre d’occupants. L’objectif de toutes ces analyses est de faciliter le travail des secours pour qu’il puissent fournir les soins médicaux adéquats aux victimes. L’agent restera en contact avec les occupants de la BMW jusqu’à l’arrivée sur place des premiers secours.
Même si votre BMW n’est pas mise en cause mais que vous êtes le témoin d’un accident, vous pouvez déclencher manuellement le bouton SOS situé sur le plafonnier qui passera l’appel d’urgence intelligent.
Services après-vente connectés BMW TeleServices
Lorsque vous allez devenir propriétaire d’une BMW, la firme bavaroise ne vous lâche pas dans la nature comme cela. Grâce au système BMW Teleservices, un lien s’établit entre le conducteur, le véhicule et le Concessionnaire / Réparateur Agréé. En effet le Teleservices transmet les données de la voiture à votre concessionnaire afin d’assurer la meilleure maintenance. Une usure de pièces, une révision à effectuer, le concessionnaire va vous contacter pour convenir d’un rendez-vous.
D’autres services sont ainsi proposés par le Teleservices de BMW:
– Appel manuel BMW TeleService : pour contacter et obtenir un rendez-vous auprès du Concessionnaire / Réparateur Agréé BMW
– Appel « BMW Assistance » : pour contacter le service d’assistance. Télédiagnostic et localisation de la voiture pour le dépannage le cas échéant
– Contrôle de la batterie BMW TeleService : alerte par SMS ou email en cas de décharge de la batterie
– Mise à jour BMW TeleService : mise à jour des logiciels garantissant une compatibilité optimisée de la voiture avec les téléphones mobiles et les lecteurs multimédias récemment sortis sur le marché.
BMW ConnectedDrive Store: acheter à votre convenance
Le BMW ConnectedDrive Store a été mis en place depuis le 8 juin 2015 en France. Il concerne également les modèles qui sont équipés de cette fameuse carte SIM BMW ConnectedDrive intégrée. Si vous avez souscrit à certains services lors de votre achat, cela vous permettra de les renouveler. Mais pas seulement. Vous pourrez par exemple pendant la période de vos vacances souscrire à un nouveau service en l’achetant en ligne.
Pour cela il vous faudra passer par le portail client Internet « My BMW ConnectedDrive » à l’adresse www.bmw-connecteddrive.fr. En créant ce compte , le propriétaire peut ainsi y intégrer les informations relatives à sa voiture, de la personnaliser et surtout de paramétrer ses services en fonction de ses besoins.
Le ConnectedDrive Store a pour avantage d’être également accessible directement depuis l’écran de contrôle de la voiture pour les véhicules dotés de la dernière génération des Navigations multimédia Business et Professional. Vous pouvez donc acheter des services directement de votre véhicule.